如果我们对一项事物缺乏正确的理解,就不能有效地把握和解决它。
在咨询活动中,我们发现,很多人对管理有以下误解:
管理=制度?
第一大误解是把管理仅仅理解为制度。在我们的咨询活动中,经常碰到一些高层管理者说:我们的企业不是没有管理,我们有很多制度,为什么管理不好呢?是因为“他们”不执行。这是因为他们把管理仅仅理解为制度,认为有制度就是有管理了。
关起门来,我们和企业高层交流:你有什么样的制度?你的制度是好制度吗?这些制度能执行吗?就算百分之百执行了这些制度,能够达到你预期想要的效果吗?
管理,必须超越“制度”,必须从梳理、设计我们的管理思想开始完善管理。制度仅仅是管理思想的一种体现而已。
管理=管生产?
第二大误解是把管生产的方式推广到其它管理领域。目前影响我们最多的管理思想,就是来自于二三十年代对工厂,尤其是对生产作业的管理。很多管理的基本术语和方法都来自于生产管理。但是时光流逝将近一百年,人和社会都发生了重大变化,依然把管理理解成确定的、可以量化的、能够完全操纵的“制造”体系,必然会导致面对活生生的人、面对变化时手足无措了。
管理=管军队?
第三大误解:相当多的管理者把管理理解为管军队,理解为管一个纪律组织,而不是管一个业务组织。
管理=帝王术?
第四大误解:我国的很多管理者热衷于帝王术――古代帝王将相的阴谋诡计。将管理“翻译”成玩弄阴谋加阳谋,结果导致很多管理者整天研究那些只可意会不可言传的乌七八糟的事。阴气盛行,人心涣散,还美其名曰:以人为本。
管理=标准化?
第五大误解:过分追求标准化。欧美的企业管理,尤其以美国为代表的一些管理体系、管理思想传入中国后,使得一些人认为如果没有完整的标准规范,企业就不可被管理,导致了过于追求所谓的规范化。事实上,规范仅仅对重复发生的事才有帮助,对于大量的例外和发展问题,缺乏可以把握的规律,也就无规范可言。
对于需要解决大量例外和发展问题的中高层管理者来说,追求过度的规范,忽视人的能动性,只能导致保守和僵化。
规范化是企业管理追求的方向,但是在目前情况下,很多企业推行的所谓规范化仅仅是形式主义。
管理=以人为本?
第六大误解:以人为本。几乎所有的企业都认识到人的重要性,但是很多企业在采取了注重人、激励人、帮助人、开发人等一整套措施之后,并没有达到人们所预期的效果。问题出在哪?事实上如果没有一个好的管理系统支持,纯粹地讲以人为本,终究会导致人治。
我们的观点是,以人为本必须建立在好的管理体系之上。